Ürünler ve kullanım
Takviye edici gıda nedir?
Normal beslenmeyi desteklemek amacıyla sunulan, günlük kullanım miktarı belirlenmiş ürünlerdir. İlaç değildir; hastalıkların önlenmesi veya tedavi edilmesi amacıyla kullanılmaz. Dengeli ve çeşitli beslenmenin yerine geçmez.
Ürün seçerken hangi bilgileri incelemeliyim?
Ürünün içerik listesini, günlük porsiyonunu, hedef yaş grubunu, alerjenlerini, saklama koşullarını ve ambalajındaki onay numarasını kontrol edin. Kişisel ihtiyaçlarınız için doktorunuza veya eczacınıza danışın.
Günde ne kadar kullanmalıyım?
Her ürünün kullanım miktarı farklıdır. Ambalajında yazan tavsiye edilen günlük porsiyonu aşmayın. Ürün adedi veya ambalaj büyüklüğü tek başına günlük kullanım miktarını göstermez.
Birden fazla takviyeyi birlikte kullanabilir miyim?
Farklı ürünler aynı bileşenleri içerebilir. Birlikte kullanımdan önce ürün etiketlerini sağlık uzmanınızla değerlendirin. Hamilelik, emzirme, hastalık veya ilaç kullanımı durumlarında doktorunuza danışın.
Ürünün onay bilgisini nasıl kontrol edebilirim?
Ambalajdaki ürün adı ve onay numarasıyla Tarım ve Orman Bakanlığının Onaylı Takviye Edici Gıdalar Listesi üzerinden sorgulama yapabilirsiniz.
Takviyeleri günün hangi saatinde kullanmalıyım?
Kullanım zamanı ve şekli ürüne göre değişir. Her ürün sayfasındaki "Nasıl kullanılır?" bölümünde etikette yer alan kullanım önerisini bulabilirsiniz.
Hamilelik ve emzirme döneminde kullanabilir miyim?
Hamilelik ve emzirme dönemi ile hastalık veya ilaç kullanımı durumlarında takviye edici gıda kullanmadan önce doktorunuza danışın.
Çocuklar kullanabilir mi?
Her ürünün hangi yaş grubuna uygun olduğu etikette ve ürün sayfasındaki kullanım bölümünde belirtilir. Çocuklar için ürün seçerken bu bilgiye uyun ve tavsiye edilen günlük porsiyonu aşmayın.
Son tüketim tarihini nereden görebilirim?
Tavsiye edilen tüketim tarihi (TETT) ve parti numarası ürün ambalajının üzerinde yer alır. Ürünü serin ve kuru bir yerde, orijinal ambalajında saklayın.
Sipariş ve teslimat
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş Takibi sayfasını veya Hesabım bölümünü kullanabilirsiniz. Yardım için sipariş numaranızla iletişim formundan bize ulaşın.
Kargo ücreti ve ödeme seçeneklerini nerede görebilirim?
950 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; 950 TL altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti 120 TL'dir. Kullanılabilir ödeme seçenekleri ve toplam tutar, siparişi tamamlamadan önce alışveriş ekranında gösterilir.
Siparişimde eksik veya hasarlı ürün varsa ne yapmalıyım?
Sipariş numaranız, ürün adı ve sorunun açıklamasıyla müşteri desteğine ulaşın. Ambalajı ve ürünü saklayın; varsa hasar fotoğrafları incelemeyi kolaylaştırır.
İade talebimi nasıl iletebilirim?
İade talebinizi sipariş numaranızla iletişim sayfasından bildirebilirsiniz. Ürünün durumu ve ilgili tüketici mevzuatı doğrultusunda süreç hakkında bilgi verilir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödemesi onaylanan siparişler 1 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra teslimat tahmini 3 gün sürer; süre adrese göre değişebilir. 950 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Ambalajı açılmış ürünü iade edebilir miyim?
Ambalajı veya koruyucu mührü açılmış takviye ürünleri, sağlık ve hijyen nedeniyle cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ambalajı açılmamış ürünlerde teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Hasarlı, eksik veya hatalı ürünlerde yasal haklarınız saklıdır.