Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu sayfada Tatlinda alışverişlerinde uygulanan mesafeli satış koşulları yer alır. Alıcı, ürün, fiyat ve teslimat adresi bilgileriyle tamamlanan siparişe özel sözleşme, ödeme adımında sipariş onayından önce sunulur.
1. Taraflar ve iletişim
Satıcı: Doğadan İlaç Kozmetik Gıda Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Adres: Şerifali Mah. Burhan Sok. No:15/A Teraskat, Ümraniye / İstanbul
Telefon: +90 545 245 15 24
E-posta: [email protected]
Vergi dairesi: Sarıgazi · Vergi numarası: 3020497997
Alıcı: tatlinda.com üzerinden sipariş veren tüketicidir. Alıcının adı, iletişim, fatura ve teslimat adresi bilgileri sipariş sırasında kendisi tarafından girilir ve siparişe özel sözleşmede gösterilir.
2. Konu ve sipariş bilgileri
Bu sözleşme, tatlinda.com üzerinden verilen siparişin satışı ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.
Sipariş numarası, tarihi, seçilen ürünlerin adı, stok kodu, adedi ve bedeli, siparişe özel ön bilgilendirme ve sözleşmede gösterilir.
Ürünlerin temel nitelikleri, paket içeriği ve kullanım bilgileri ürün sayfasında ve sipariş ön bilgilendirmesinde gösterilir.
3. Fiyat ve ödeme
Seçilen ödeme yöntemi, ürün bedelleri, indirimler, vergiler, kargo bedeli ve varsa diğer ücretler siparişin ödeme adımında ve siparişe özel sözleşmede gösterilir.
Siparişin tüm vergiler ve uygulanabilir teslimat masrafları dahil toplam bedeli, onaydan önce alıcıya gösterilir. Önceden bildirilmeyen ek masraflar alıcıya yüklenmez. Alıcı siparişini onaylarken ödeme yükümlülüğü doğduğunu kabul eder. Ödeme, siparişte seçilen yöntemle tamamlanır.
4. Teslimat
Ürünler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, siparişte seçilen kargo firmasıyla gönderilir.
Ödemesi onaylanan siparişler, ödeme onayından itibaren 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Havale/EFT ile verilen siparişlerde bu süre, ödemenin hesabımıza ulaşıp onaylanmasının ardından başlar.
Kargoya verildikten sonra siparişin müşteriye ulaşması tahmini 3 gündür. Bu süre, teslimat adresine ve kargo firmasının dağıtım koşullarına göre değişebilir. Kargoya teslim için belirtilen 1 iş günü ile kargodan müşteriye teslim için belirtilen tahmini 3 gün ayrı sürelerdir. Tüketicinin yasal teslimat, fesih ve iade hakları saklıdır.
Ürün, siparişte bildirilen teslimat süresinde ve her durumda yasal azami süre içinde teslim edilir. Mal satışında, tüketicinin özel isteğine göre hazırlanan ürünlere ilişkin yasal istisna dışında, teslim süresi sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz. Satıcı, tüketiciye teslim edilene kadarki kayıp ve hasardan sorumludur. Teslimatın imkânsızlaşması halinde durum 3 gün içinde bildirilir; teslimat masrafları dahil alınan ödemeler bildirimden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Stok bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz. Alıcının kanuni fesih ve diğer hakları saklıdır.
5. Cayma hakkı ve iade
Alıcı, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim almasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildirimin, süre içinde yukarıdaki satıcı e-posta adresine veya yazılı olarak satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Sipariş numarası, alıcı adı ve cayılmak istenen ürünlerin belirtilmesi talebin işlenmesini kolaylaştırır.
Ürün, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri gönderilir. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında iade masrafı alıcıya yüklenmez. İade taşıyıcısı belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla gönderimde de alıcı iade masrafından sorumlu tutulmaz. İade adresi ve gönderim yönlendirmesi için satıcının iletişim bilgileri kullanılabilir.
Teslimat bedeli dahil alınan ödemeler, mevzuatta belirtilen sürenin başlangıcından itibaren 14 gün içinde, alıcının kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ek masraf olmadan ve tek seferde geri ödenir. Belirtilen taşıyıcıyla iadede süre ürünün taşıyıcıya tesliminden; farklı taşıyıcıda ürünün satıcıya ulaşmasından başlar. Teslim edilmemiş siparişte cayma bildirimi esas alınır.
6. Cayma hakkının istisnaları
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler ile koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünler için mevzuattaki cayma istisnaları geçerlidir. Ürünün yalnızca takviye edici gıda olması tek başına tüm iadelerin reddedilmesi anlamına gelmez. Ayıplı mala ilişkin haklar bu istisnalardan etkilenmez.
7. Şikâyet ve uyuşmazlık
Hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı ürün ile ilgili talepler satıcıya iletilebilir. Alıcı, mevzuattaki parasal görev sınırlarına göre yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ve ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Kanunen zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır.
8. Elektronik onay ve kayıt
Ön bilgilendirme ve sözleşme, sipariş onayı öncesinde alıcının incelemesine sunulur. Elektronik ortamda kurulan sözleşme için ayrıca imzalı kâğıt nüsha gönderme şartı aranmaz. Bu sözleşmenin hiçbir hükmü tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.