Hizmet Politikası
Bu politika, tatlinda.com üzerinden sunulan ürün satışı, sipariş, ödeme, teslimat ve satış sonrası destek süreçlerini açıklar.
Hizmeti sunan işletme
Satıcı: Doğadan İlaç Kozmetik Gıda Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Adres: Şerifali Mah. Burhan Sok. No:15/A Teraskat, Ümraniye / İstanbul
Telefon: +90 545 245 15 24
E-posta: [email protected]
Vergi dairesi: Sarıgazi · Vergi numarası: 3020497997
Sipariş ve ödeme
Ürünün temel özellikleri ve satış fiyatı ürün sayfasında; seçilen ürünler, vergiler, indirimler, kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar sipariş özetinde gösterilir. Sipariş, ödeme adımında sunulan yöntem seçilerek oluşturulur. Havale/EFT ödemelerinde sipariş numarasının açıklamaya yazılması ödemenin eşleştirilmesini kolaylaştırır. Ödeme ve sipariş durumunuzu hesabınızdan veya Sipariş Takibi sayfasından kontrol edebilirsiniz.
Kargoya veriliş ve tahmini teslimat süresi
Ödemesi onaylanan siparişler, ödeme onayından itibaren 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Havale/EFT ile verilen siparişlerde bu süre, ödemenin hesabımıza ulaşıp onaylanmasının ardından başlar.
Kargoya verildikten sonra siparişin müşteriye ulaşması tahmini 3 gündür. Bu süre, teslimat adresine ve kargo firmasının dağıtım koşullarına göre değişebilir. Kargoya teslim için belirtilen 1 iş günü ile kargodan müşteriye teslim için belirtilen tahmini 3 gün ayrı sürelerdir. Tüketicinin yasal teslimat, fesih ve iade hakları saklıdır.
Teslimat ve sipariş desteği
Siparişler, alıcının bildirdiği adrese, siparişte seçilen kargo firmasıyla gönderilir. Alıcı adı, açık adres ve telefon bilgilerinin doğru girilmesi önemlidir. Kargo takip bilgisi oluştuğunda sipariş kaydından kontrol edilebilir. Ayrıntılar Teslimat ve Sipariş Takibi sayfasındadır.
İptal, cayma ve iade
İptal veya cayma talebinizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine ya da yazılı olarak satıcıya iletebilirsiniz. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapılabilir. Sipariş kargoya verilmişse talep, teslimat durumuna ve yasal cayma/iade koşullarına göre ele alınır. Cayma süreleri, iade yöntemi, geri ödeme ve yasal istisnalar İade ve Cayma Hakkı ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarında açıklanır.
Eksik, hasarlı veya yanlış ürün
Sipariş numaranızı ve sorunun açıklamasını iletişim kanallarımızdan bize iletin. Ürün ve ambalaj fotoğrafları incelemeye yardımcı olabilir. Ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız saklıdır.
Gizlilik ve iletişim
Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında KVKK ve Gizlilik sayfasını inceleyebilirsiniz. Sipariş ve satış sonrası destek için [email protected], +90 545 245 15 24 veya iletişim formu kullanılabilir.